Analisis Determinasi Keputusan Pembelian Balokarta: Peran Mediasi Brand Trust
Indonesia
DOI:
https://doi.org/10.35917/cb.v7i1.677Keywords:
Content Marketing, brand image, Brand Trust, E-WOM, Purchase decisionAbstract
This study aims to analyze the effect of content marketing, brand image, and electronic word of mouth (e-WOM) on purchase decisions at Balokarta, with brand trust as a mediating variable. This research employs a quantitative approach using non-probability sampling with the purposive sampling method. Data were collected through the distribution of questionnaires using Google Forms to 115 respondents. The data analysis method used in this study is path analysis with the assistance of Statistical Package for the Social Sciences (SPSS). The results indicate that content marketing, brand image, e-WOM, and brand trust have a positive and significant effect on purchase decisions. In addition, content marketing, brand image, and e-WOM have a positive and significant effect on brand trust. The mediation test results show that brand trust is able to mediate the relationship between content marketing, brand image, and e-WOM on purchase decisions at Balokarta.
Downloads
References
Abdjul, F., Massie, J. D. ., & Mandagie, Y. (2022). Pengaruh Content Marketing, Search Engine Optimization Dan Social Media Marketing Terhadap Keputusan Pembelian Mahasiswa Feb Unsrat Di E-Commerce Sociolla the Effect of Content Marketing, Search Engine Optimization, and Social Media Marketing on Purchase . Jurnal EMBA: Jurnal Riset Ekonomi, Manajemen, Bisnis Dan Akuntansi, 10(3), 225–236.
Aeni, N., & Ekhsan, M. (2021). Pengaruh Brand Image Terhadap Keputusan Pembelian yang di Mediasi Brand Trust. Jesya (Jurnal Ekonomi & Ekonomi Syariah), 4(1), 377–386. https://doi.org/10.36778/jesya.v4i1.331
Afiani, M. N., Wahono, B., & Bastomi, M. (2025). Pengaruh Brand Image Dan Social Media Marketing Terhadap Purchase Decision Melalui Brand Trust Sebagai Variabel Intervening Pada Produk Kecantikan Hanasui (Studi Kasus Pada Gen Z Kota Malang. E-Jurnal Riset Manajemen, 14(01), 168–178.
Angely, M., Asiyah, S., & Primanto, A. B. (2024). Pengaruh Content Marketing, Brand Image dan E-WOM (Electronic Word of Mouth) Terhadap Keputusan Pembelian Moisturizer Skintific (Studi Kasus Pada Mahasiswa FEB UNISM. Jurnal Riset Manajemen, 13(01), 1477–1486.
APJII. (2025). SURVEI PENETRASI INTERNET DAN PERILAKU PENGGUNAAN INTERNET Sebagai perwakilan Pengurus APJII , kami dengan bangga mempersembahkan Profil Internet Indonesia 2025. Asosiasi Penyelenggara Jasa Internet Indonesia. https://survei.apjii.or.id/
Asanti, A. M. (2015). Pengaruh Electronic Word of Mouth dan Persepsi Nilai Terhadap Minat Beli Bowl-Ling Fruit Bar di Yogyakarta. … Studies and Entrepreneurship Journal …. https://journal.yrpipku.com/index.php/msej/article/view/2719%0Ahttps://journal.yrpipku.com/index.php/msej/article/download/2719/1697
Aulia, N., & Asnusa, S. (2025). Pengaruh Social Media Marketing dan Brand Image terhadap Keputusan Pembelian Sepeda motor Honda dengan Brand Trust sebagai Variabel Intervening. Indonesian Research Journal on Education, 5(1), 2589–2599.
Aurellia, D., & Sidharta, H. (2023). PENGARUH BRAND IMAGE TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN MELALUI BRAND TRUST SEBAGAI VARIABEL MEDIASI PADA PRODUK. 8(1).
Bakrie, R. R., Suri, S. A., Nabila, Sahara, A., Pratama, V. H., & Firmansyah. (2024). Pengaruh Kreativitas UMKM Serta Kontribusinya Di Era Digitalisasi Terhadap Perekonomian Indonesia. Jurnal Ekonomi Dan Bisnis, 16(2), 82–88. https://doi.org/10.55049/jeb.v16i2.308
Baron, R. M., & Kenny, D. A. (1986). The Moderator-Mediator Variable Distinction in Social Psychological Research: Conceptual, Strategic, and Statistical Considerations Reuben. European Journal of Women’s Studies, 51(6), 1173–1182. https://doi.org/10.1177/1350506818764762
Beny, A. (2019). Lokasi Salah Satu Faktor yang Mempengaruhi Keputusan Pembelian Produk pada Torii Resto. 1–9.
Evelina, N., DW, H., & Listyorini, S. (2012). Pengaruh Citra Merek, Kualitas Produk, Harga, Dan Promosi Terhadap Keputusan Pembelian Kartu Perdana Telkomflexi (Studi Kasus Pada Konsumen Telkomflexi Di Kecamatan Kota Kudus Kabupaten Kudus). Journal of Social and Politic, c, 203–213.
Faudji, N., Resmi, S., & Utami, A. M. (2024). Pengaruh Pendukung Selebriti, Citra Merek, dan Kepercayaan Merek terhadap Keputusan Pembelian Produk Somethinc. Cakrawangsa Bisnis: Jurnal Ilmiah Mahasiswa, 5(2), 31–45. https://doi.org/10.35917/cb.v5i2.523
Fauzi, N. F., & Evanita, S. (2024). The role of brand trust as a mediator in the relationship between brand awareness, social media marketing, and brand loyalty. 4(3), 233–248. https://doi.org/10.24036/mms.v4i3.526
Febriana. (2024). Pengaruh Kualitas Produk, Brand Image dan Brand Trust terhadap Keputusan Pembelian Sepeda Motor Honda Beat di Kota Pekanbaru. Вестник Росздравнадзора, 4(1), 9–15.
Firmansyah, A., & Hargyatni, T. (2025). Brand Trust Sebagai Mediator Pengaruh Content Marketing Dan Brand Awareness Terhadap Keputusan Pembelian Sepatu Aerostreet. Economics and Digital Business Review, 6(2), 1474–1483.
Ghozali, I. (2018). Aplikasi Analisis Multivariate dengan Program IBM SPSS 25 edisi 9.
Goyette I., Ricard, L., J., B., & F., M. (2010). e‐WOM Scale: word‐of‐mouth measurement scale for e‐services context. Canadian Journal of Administrative Sciences/Revue Canadienne Des Sciences de l’Administration, 27(1), 5–23.
Hair, J. F., Black, W. C., Babin, B. J., & Anderson, R. E. (2010). Hair -2010.pdf (p. 761).
Hardianti, I. (2018). Pengaruh Iklan dan Citra Merek (Brand Image) terhadap Keputusan Pembelian Citra Hand & Body Lation pada Mahasiswa Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam UIN Raden Fatah Palembang.
Hariono, L. (2019). Apakah E-Wom (Electronic Word of Mouth) Bisa Mengalahkan Wom (Word of Mouth) Dalam Mempengaruhi Penjualan Produk Kuliner. Competence : Journal of Management Studies, 12(1). https://doi.org/10.21107/kompetensi.v12i1.4946
Hilalliyah, L. I. (2025). Pengaruh Followers, Brand Ambassador dan Content Marketing Terhadap Keputusan Pembelian di Tiktok Shop dengan Trust Sebagai Variabel Moderasi. https://doi.org/10.31004/riggs.v4i2.944
Khotimah, N. S. H. (2025). Pengaruh Content Marketing , Customer Engagement dan Brand Trust Terhadap Keputusan Pembelian Produk Kecantikan Merk Glad2Glow. 4(2), 4735–4741.
Kotler, P., & Keller, K. L. (2016). A FRAMEWORK FOR MARKETING MANAGEMENТ. In Sustainability (Switzerland). http://scioteca.caf.com/bitstream/handle/123456789/1091/RED2017-Eng-8ene.pdf?sequence=12&isAllowed=y%0Ahttp://dx.doi.org/10.1016/j.regsciurbeco.2008.06.005%0Ahttps://www.researchgate.net/publication/305320484_SISTEM_PEMBETUNGAN_TERPUSAT_STRATEGI_MELESTARI
Lestari, M., & Wismantoro, Y. (2024). Pengaruh Brand Image, Harga, Brand Trust Dan Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian Lipstik Wardah Di Kota Semarang. Jurnal Maneksi, 13(1), 233–241.
Mabkhot, H., Salleh, S. M., & Shaari, H. (2017). The Influence of Brand Image and Brand Personality on Brand Loyalty , Mediating by Brand Trust : An Empirical Study The Influence of Brand Image and Brand Personality on Brand Loyalty , Mediating by Brand Trust : An Empirical Study. Jurnal Pengurusan. https://doi.org/10.17576/pengurusan-2017-50-07
Mahendri, W., & Agustianingrum, N. F. (2024). Peran Kepercayaan Merek dalam Meningkatkan Pengaruh e- WOM dan Gaya Hidup Hedonisme terhadap Keputusan Pembelian Gawai Bekas iPhone. Jurnal Ekonika : Jurnal Ekonomi Universitas Kediri, 9(2), 2581–2157.
Mariyam, Syofrin, N. D., & Marhusin. (2024). Pengaruh Media Social Marketing dan Electronic Word of Mouth Positif Terhadap Keputusan Memilih Politeknik Hasnur Dengan Brand Trust Sebagai Variabel Intervening. Jurnal Bisnis Dan Pembangunan, 13(2), 181–190.
Marlius, D. (2017). Keputusan Pembelian Berdasarkan Faktor Psikologis dan Bauran Pemasaran PT. Intercom Mobilindo Padang. Ekp, 01(01), 57–66. file:///C:/Users/user/Downloads/Pedoman AUTP 2017.pdf%0
Marta Sugiyanto, E. A., Resmi, S., & Utami, A. M. (2025). Dampak Pemasaran Digital pada Keputusan Pembelian: Analisis Peran Celebrity Endorser, Content Marketing, dan Online Customer Review di TikTok Shop: Indonesia. Cakrawangsa Bisnis: Jurnal Ilmiah Mahasiswa, 6(2), 200–211. Retrieved from https://journal.stimykpn.ac.id/index.php/cb/article/view/630
Michelle, C. (2025). PENGARUH BRAND IMAGE TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN MELALUI BRAND TRUST PADA PRODUK MCDONALD ’ S INDONESIA DIKALANGAN GENERASI Z. Jurnal Manajemen, 4(1), 834–867.
Milhinhos, P. R. V. (2015). The Impact of Content Marketing on Attitudes and Purchase Intentions of Online Shoppers: The Case of Videos & Tutorials and User Generated Content. Educacao e Sociedade, 1(1), 1689–1699. http://www.biblioteca.pucminas.br/teses/Educacao_PereiraAS_1.pdf%0Ahttp://www.anpocs.org.br/portal/publicacoes/rbcs_00_11/rbcs11_01.htm%0Ahttp://repositorio.ipea.gov.br/bitstream/11058/7845/1/td_2306.pdf%0Ahttps://direitoufma2010.files.wordpress.com/2010/
Naru, S. M. (2024). Pengaruh Content Marketing, Celebrity Endorse, dan Kualitas Pelayanan terhadap Keputusan Pembelian di Barbershop (the Barberbrown) Yogyakarta. UNIVERSITAS KRISTEN DUTA WACANA.
Ningsih, D. K. (2023). Pengaruh Content Marketing Dan Social Media Marketing Terhadap Minat Beli Konsumen Produk Dear Me Beauty Pada Pengguna Sei Putih Barat Kecamatan Medan Petisah Skripsi Oleh : Dhanti Kartika Ningsih Fakultas Ekonomi Dan Bisnis Universitas Medan Area Medan D.
Nugraha, F. M., Lutfi, & Satyanegara, D. (2025). Peran Brand Trust dalam Memediasi Pengaruh Electronic Word of Mouth ( E-Wom ) dan Social Media Marketing terhadap Keputusan Pembelian ( Studi Pada Pengguna E-Commerce Tokopedia di Kota Serang ). J-CEKI : Jurnal Cendekia Ilmiah, 4(3), 771–792.
Nurfitriyani, A., Supriadi, A., & Nupus, H. (2025). Pengaruh Content Marketing terhadap Purchase Decision Dimediasi Brand Trust dan Customer Engagement. 5.
Pandiangan, K., Masiyono, & Atmogo, Y. D. (2021). Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Brand Equity: Brand Trust, Brand Image, Perceived Quality, & Brand Loyalty. Jurnal Ilmu Manajemen Terapan, 2(4), 471–484. https://doi.org/10.31933/jimt.v2i4.459
Patria, R. A., & Susila, I. (2023). Pengaruh Kualitas Pelayanan, e-WOM & Brand Image terhadap Keputusan Pembeliaan Konsumen di Mediasi oleh Brand Trust (Studi kasus Sahid Tour Haji & Umroh).
Puspitasari, D. A., Putri, N. K., & Nastiti, P. R. (2025). Pengaruh Content Marketing , Online Customer Review dan Word of Mouth terhadap Keputusan Pembelian melalui Kepercayaan Konsumen sebagai Variabel Intervening pada Pengguna Marketplace sebagai Tiktok Produk Fashion. Green Economics Review, 2(1), 12–26.
Putra, M. R. A., Santosa, S. B., & Fu’adi, D. K. (2024). Pengaruh Citra Merek, Electronic Word Of Mouth, Dan Content Marketing Terhadap Keputusan Pembelian Dengan Kepercayaan Merek Sebagai Variabel Intervening (Studi Pada Pelanggan Bootcamp Belajarlagi). Diponegoro Journal Of Management, 13(1), 1–10. http://ejournal-s1.undip.ac.id/index.php/dbr
Putra, P. Y., & Ningrum, S. (2019). The Influence of Celebrity Endorser, Brand Image, and Brand Trust on Consumer Purchasing Decisions of Nike Brand Sport Shoes In Surabaya. Journal of World Conference (JWC), 1(1), 208–218. https://doi.org/10.29138/prd.v1i1.61
Ramadhan, F. A., & Muhmin, A. H. (2025). Pengaruh Halal Label dan Brand Image Terhadap Purchase Decision Melalui Consumer Trust Pada Restoran Cepat Saji Lokal Farhan. 4(4), 1729–1745. https://doi.org/10.56709/mrj.v4i4.893
Rana, D. T., Priyono, A. A., & Bastomi, M. (2024). Pengaruh Brand Image, Content Marketing Dan Electronic Word Of Mouth (E-WOM) Terhadap Purchase Decision Pada Produk Skincare Ms Glow (Studi Kasus Pada Mahasiswa Universitas Islam Malang). E-Jurnal Riset Manajemen, 14(01), 627–638.
Saputri, R. A. (2024). Pengaruh Content Marketing Terhadap Repurchase Intention Dengan Customer Engagement Dan Brand Trust Sebagai Variabel …. http://repository.unissula.ac.id/id/eprint/37441
Sari et al. (2022). Pengaruh Brand Image terhadap Keputusan Pembelian Konsumen : Studi Kasus Variabel Green Marketing dan Brand Ambassador UMKM Ngudi Rejeki Kelorida. Al-Kharaj : Jurnal Ekonomi , Keuangan & Bisnis Syariah, 4(2), 308–327. https://doi.org/10.47467/alkharaj.v43i2.644
Sari, N. N., Nasution, N., & N, A. (2023). Analisis Pengaruh Celebrity Endorsement, Brand Image dan Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian Produk Lokal Somethinc Melalui Brand Trust. Jurnal Mahasiswa Magister Manajemen, 1(1), 1–18.
Setiawan, A. S., & Chasanah, U. (2025). Pengaruh Content Marketing dan Influencer Marketing Terhadap Keputusan Pembelian Smartphone Xiaomi Melalui E-WOM Sebagai Variabel Intervening di Daerah Istimewa Yogyakarta. Economic Reviews Journal, 4(1), 245–257. https://doi.org/10.56709/mrj.v4i1.633
Sitinjak, V., Mustapita, A. F., & Bastomi, M. (2025). Pengaruh Content Marketing, Affiliate Marrketing, Live Streaming terhadap Impulsive Buying Pada Pengguna Tiktok Shop-Tokopedia (Study Kasus Mahasiswa Universitas Islam Malang). E – Jurnal Riset Manajemen, 14(01), 210–221.
Sugiyono. (2019). Metodologi Penelitian Kuantitatif, Kualitatif dan R & D.
Tanjung, R., & Keni, K. (2023). Pengaruh Celebrity Endorser dan E-WOM terhadap Purchase Intention Produk Skincare di Jakarta dengan Brand Trust sebagai Variabel Mediasi. 22(1), 88–102.
Umar, M., Putra, M., & Efendi, N. (2021). 86 Jurnal Wira Ekonomi Mikroskil : JWEM | Kelvinia. Jurnal Wira Ekonomi Mikroskil : JWEM 85, 11(2), 85–98.
Utami, B., & Tyas, A. W. P. (2024). Pengaruh Kesadaran Merek dan Citra Merek Terhadap Keputusan Pembelian dengan Kepercayaan Merek Sebagai Variabel Mediasi pada Kopi Nako. Jurnal Manajemen Riset Inovasi, 2(4), 90–106.
Downloads
Published
How to Cite
Issue
Section
Citation Check
License
Copyright (c) 2026 Alivia Meyrizka Utami, Sevia Windia Aresqi
This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License.
