Peran Literasi Keuangan Digital, Persepsi Kemudahan, dan Promosi Cashback dalam Penggunaan Gopay
DOI:
https://doi.org/10.35917/cb.v7i1.676Keywords:
Digital Financial Literacy, Persepsi Kemudahan, Cashback, Perilaku PenggunaanAbstract
Penelitian ini bertujuan untuk melihat dampak dari literasi keuangan digital, persepsi kemudahan penggunaan, dan promosi cashback terhadap cara Generasi Z menggunakan aplikasi GoPay di Daerah Istimewa Yogyakarta. Data dikumpulkan melalui pemberian kuesioner online kepada 153 responden. Kriteria responden meliputi Generasi Z yang berusia minimal 17 tahun, tinggal di Daerah Istimewa Yogyakarta, dan pernah atau sedang menggunakan GoPay untuk transaksi dalam waktu 3 bulan terakhir. Teknik pengambilan sampel menggunakan purposive sampling, sedangkan teknik analisis data dilakukan dengan PLS-SEM.
Penelitian ini menggabungkan literasi keuangan digital, persepsi kemudahan, serta promosi cashback dalam satu model struktural untuk menjelaskan perilaku penggunaan. Selain itu, penelitian ini memfokuskan pada konteks perilaku penggunaan, bukan hanya pada niat pengguna, sehingga memberikan gambaran yang lebih komprehensif.
Penggunaan GoPay dipengaruhi secara signifikan oleh tingkat literasi keuangan digital, persepsi kemudahan, dan promosi cashback. Penelitian ini juga memberikan dampak positif bagi perusahaan penyedia layanan e-wallet, terutama GoPay, dalam hal meningkatkan pemahaman masyarakat tentang literasi keuangan digital, mempertahankan kemudahan sistem, serta merancang strategi promosi cashback yang efektif untuk meningkatkan penggunaan berkelanjutan khususnya pada Generasi Z.
Downloads
References
Ajzen, I. (1991). The theory of planned behavior. Organizational Behavior and Human Decision Processes, 50(2), 179–211. https://doi.org/10.1016/0749-5978(91)90020-T
Alamsyah, N., & Saino. (2021). Pengaruh fitur produk dan promosi cashback terhadap keputusan pembelian Effect of product features and cashback promotions on purchasing decisions. AKUNTABEL, 18(4), 624–634. https://doi.org/https://doi.org/10.30872/jakt.v18i4.9888
Davis, F. D. (1989). Perceived usefulness, perceived ease of use, and user acceptance of information technology. MIS Quarterly: Management Information Systems, 13(3), 319–339. https://doi.org/10.2307/249008
Ferdiansyah, M. R., & Nur, D. I. (2023). Factors Affecting Decisions to Use E-Wallet DANA for Students of the Faculty of Economics and Business UPN “Veteran” East Java. Management Studies and Entrepreneurship Journal, 4(6), 7970–7978. http://journal.yrpipku.com/index.php/msej
Firdaus, T., Mawardi, R., & Prabowo, B. (2023). The Influence Of Perceived Benefit, Perceived Convenience And Trust On The Decision To Use The DANA E-Wallet Application (Study On UPN Veterans East Java FISIP Students) “Veteran” Jawa Timur). Management Studies and Entrepreneurship Journal, 4(4), 3733–3741. http://journal.yrpipku.com/index.php/msej
Hair, J. F., Black, W. C., Babin, B. J., & Anderson, R. E. (2020). Multivarian Data Analysis. In Polymers (Vol. 12, Issue 12, pp. 1–18). https://doi.org/10.3390/polym12123016
Hair, J. F., Ringle, C. M., Hult, G. T. M., & Sarstedt, M. (2022). A Primer on Partial Least Squares Structural Equation Modeling (PLS-SEM). September 2021.
Herawati, M. (2024). Pembayaran Digital di DIY Bertumbuh, Jumlah Pengguna QRIS Mencapai 900 Ribu Lebih. Harianjogja.Com. https://ekbis.harianjogja.com/read/2024/12/05/502/1197069/pembayaran-digital-di-diy-bertumbuh-jumlah-pengguna-qris-mencapai-900-ribu-lebih
Hochreiter, V., Benedetto, C., & Loesch, M. (2023). The Stimulus-Organism-Response ( S-O-R ) Paradigm as a Guiding Principle in Environmental Psychology : Comparison of its Usage in Consumer Behavior and Organizational Culture and Leadership Theory 2 . Literature Review. Journal of Entrepeneurship and Business Development, 3(1), 7–16. https://doi.org/10.18775/jebd.2806-8661.2021.31.5001
IDN Research Institute. (2019). Indonesia Millenial And Gen Z Report 2025. In IDN Research Institute. https://cdn.idntimes.com/content-documents/indonesia-millennial-genz-report-2025.pdf
Kristardi, F. S. (2024). 3 Dompet Digital Terbesar di Indonesia: Ulasan, Fitur, Biaya, Kelebihan dan Kekurangan. Rankia. https://rankia.id/dompet-elektronik-terbaik-indonesia/
Ma’nawiyah, Y., Harini, D., Sucipto, H., Indriyani, A., & Riono, S. B. (2025). Pengaruh Literasi Keuangan Digital , Kepercayaan Konsumen dan Perilaku Risiko Keuangan terhadap Minat Bertransaksi Menggunakan QRIS di Era Digital ( Studi Kasus pada Konsumen di Sarimulya Swalayan , Brebes ) pesat dalam beberapa tahun terakhir , seiring d. Jurnal Publikasi Sistem Informasi Dan Manajemen Bisnis, 4(3), 267–281. https://doi.org/https://doi.org/10.55606/jupsim.v4i3.5321
Nurrohyani, R., & Sihaloho, E. D. (2020). Pengaruh Promosi Cashback pada OVO dan Go-Pay Terhadap Perilaku Konsumen Mahasiswa Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Padjadjaran The Effect of Cashback Promotion on OVO and Go-Pay Against Consumer Behavior of Padjadjaran University Faculty of Econom. EKONOMIKAWAN:Jurnal Ilmu Ekonomi Dan Studi Pembangunan, 2(1), 12–25. https://doi.org/https://doi.org/10.30596/ekonomikawan.v20i1.3764
OJK. (2025). Fintech Lending. OJK.
Rahmawati, Y. D., & Yuliana, R. (2020). Pengaruh Persepsi Manfaat, Persepsi Kemudahan, dan Persepsi Keamanan terhadap Keputusan Penggunaan E-Wallet pada Mahasiswa STIE Bank BPD Jateng. ECONBANK: Journal of Economics and Banking, 2(2), 157–168. https://jurnal.stiebankbpdjateng.ac.id/jurnal/index.php/econbank/article/view/215
Ramadhan, D., Asri, H. R., Gisijanto, H. A., Hartanti, N. D., & Setyarini, E. (2023). Pengaruh Persepsi Kemudahan, Persepsi Manfaat, Gaya Hidup dan Literasi Keuangan Digital Terhadap Keputusan Penggunaan QRIS pada Generasi Muda. Revenue: Lentera Bisnis Manajemen, 1(04), 162–170. https://doi.org/10.59422/lbm.v1i04.168
Randi, H. (2022). Pengaruh Persepsi Kemudahan , Promosi Cashback dan E-Service Quality Terhadap Keputusan Penggunaan Go-Pay ( Studi Kasus Pada Mahasiswa S1 Fakultas Ekonomi Dan Bisnis Universitas Muhammadiyah Jember ). TRILOGI:Jurnal Penelitian Ilmu Sosial Dan Eksakta, 2(1), 9–20. https://doi.org/https://doi.org/10.47134/trilogi.v2i1.28
Ravikumar, T., Suresha, B., Prakash, N., Vazirani, K., & Krishna, T. A. (2022). Digital financial literacy among adults in India : measurement and validation Digital financial literacy among adults in India : measurement and validation. Cogent Economics & Finance, 10(1), 1–21. https://doi.org/10.1080/23322039.2022.2132631
Setiawan, E., & Sutrisno, E. (2023). Pengaruh Kemudahan Penggunaan Dan Promosi Penjualan Terhadap Keputusan Penggunaan E-Wallet Dana Pada Mahasiswa Di Kota Yogyakarta. Jurnal Manajemen Dirgantara, 16(1), 129–140. https://doi.org/10.56521/manajemen-dirgantara.v16i1.822
Usman, B., Rianto, H., & Aujirapongpan, S. (2025). Digital payment adoption: A revisit on the theory of planned behavior among the young generation. International Journal of Information Management Data Insights, 5(1), 100319. https://doi.org/10.1016/j.jjimei.2025.100319
Venkatesh, V., Brown, S. A., Maruping, L. M., & Bala, H. (2008). Predicting different conceptualizations of system USE: The competing roles of behavioral intention, facilitating conditions, and behavioral expectation. MIS Quarterly: Management Information Systems, 32(3), 483–502. https://doi.org/10.2307/25148853
Downloads
Published
How to Cite
Issue
Section
Citation Check
License
Copyright (c) 2026 Maria Naning Suryanti, Tri Utomo Prasetyo
This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License.
