Peran Literasi Keuangan Digital, Persepsi Kemudahan, dan Promosi Cashback dalam Penggunaan Gopay

Authors

  • Maria Naning Suryanti Sekolah Tinggi Ilmu Manajemen YKPN Yogyakarta, Indonesia
  • Tri Utomo Prasetyo Sekolah Tinggi Ilmu Manajemen YKPN Yogyakarta, Indonesia

DOI:

https://doi.org/10.35917/cb.v7i1.676

Keywords:

Digital Financial Literacy, Persepsi Kemudahan, Cashback, Perilaku Penggunaan

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk melihat dampak dari literasi keuangan digital, persepsi kemudahan penggunaan, dan promosi cashback terhadap cara Generasi Z menggunakan aplikasi GoPay di Daerah Istimewa Yogyakarta. Data dikumpulkan melalui pemberian kuesioner online kepada 153 responden. Kriteria responden meliputi Generasi Z yang berusia minimal 17 tahun, tinggal di Daerah Istimewa Yogyakarta, dan pernah atau sedang menggunakan GoPay untuk transaksi dalam waktu 3 bulan terakhir. Teknik pengambilan sampel menggunakan purposive sampling, sedangkan teknik analisis data dilakukan dengan PLS-SEM.

Penelitian ini menggabungkan literasi keuangan digital, persepsi kemudahan, serta promosi cashback dalam satu model struktural untuk menjelaskan perilaku penggunaan. Selain itu, penelitian ini memfokuskan pada konteks perilaku penggunaan, bukan hanya pada niat pengguna, sehingga memberikan gambaran yang lebih komprehensif.

Penggunaan GoPay dipengaruhi secara signifikan oleh tingkat literasi keuangan digital, persepsi kemudahan, dan promosi cashback. Penelitian ini juga memberikan dampak positif bagi perusahaan penyedia layanan e-wallet, terutama GoPay, dalam hal meningkatkan pemahaman masyarakat tentang literasi keuangan digital, mempertahankan kemudahan sistem, serta merancang strategi promosi cashback yang efektif untuk meningkatkan penggunaan berkelanjutan khususnya pada Generasi Z.

Downloads

Download data is not yet available.

References

Ajzen, I. (1991). The theory of planned behavior. Organizational Behavior and Human Decision Processes, 50(2), 179–211. https://doi.org/10.1016/0749-5978(91)90020-T

Alamsyah, N., & Saino. (2021). Pengaruh fitur produk dan promosi cashback terhadap keputusan pembelian Effect of product features and cashback promotions on purchasing decisions. AKUNTABEL, 18(4), 624–634. https://doi.org/https://doi.org/10.30872/jakt.v18i4.9888

Davis, F. D. (1989). Perceived usefulness, perceived ease of use, and user acceptance of information technology. MIS Quarterly: Management Information Systems, 13(3), 319–339. https://doi.org/10.2307/249008

Ferdiansyah, M. R., & Nur, D. I. (2023). Factors Affecting Decisions to Use E-Wallet DANA for Students of the Faculty of Economics and Business UPN “Veteran” East Java. Management Studies and Entrepreneurship Journal, 4(6), 7970–7978. http://journal.yrpipku.com/index.php/msej

Firdaus, T., Mawardi, R., & Prabowo, B. (2023). The Influence Of Perceived Benefit, Perceived Convenience And Trust On The Decision To Use The DANA E-Wallet Application (Study On UPN Veterans East Java FISIP Students) “Veteran” Jawa Timur). Management Studies and Entrepreneurship Journal, 4(4), 3733–3741. http://journal.yrpipku.com/index.php/msej

Hair, J. F., Black, W. C., Babin, B. J., & Anderson, R. E. (2020). Multivarian Data Analysis. In Polymers (Vol. 12, Issue 12, pp. 1–18). https://doi.org/10.3390/polym12123016

Hair, J. F., Ringle, C. M., Hult, G. T. M., & Sarstedt, M. (2022). A Primer on Partial Least Squares Structural Equation Modeling (PLS-SEM). September 2021.

Herawati, M. (2024). Pembayaran Digital di DIY Bertumbuh, Jumlah Pengguna QRIS Mencapai 900 Ribu Lebih. Harianjogja.Com. https://ekbis.harianjogja.com/read/2024/12/05/502/1197069/pembayaran-digital-di-diy-bertumbuh-jumlah-pengguna-qris-mencapai-900-ribu-lebih

Hochreiter, V., Benedetto, C., & Loesch, M. (2023). The Stimulus-Organism-Response ( S-O-R ) Paradigm as a Guiding Principle in Environmental Psychology : Comparison of its Usage in Consumer Behavior and Organizational Culture and Leadership Theory 2 . Literature Review. Journal of Entrepeneurship and Business Development, 3(1), 7–16. https://doi.org/10.18775/jebd.2806-8661.2021.31.5001

IDN Research Institute. (2019). Indonesia Millenial And Gen Z Report 2025. In IDN Research Institute. https://cdn.idntimes.com/content-documents/indonesia-millennial-genz-report-2025.pdf

Kristardi, F. S. (2024). 3 Dompet Digital Terbesar di Indonesia: Ulasan, Fitur, Biaya, Kelebihan dan Kekurangan. Rankia. https://rankia.id/dompet-elektronik-terbaik-indonesia/

Ma’nawiyah, Y., Harini, D., Sucipto, H., Indriyani, A., & Riono, S. B. (2025). Pengaruh Literasi Keuangan Digital , Kepercayaan Konsumen dan Perilaku Risiko Keuangan terhadap Minat Bertransaksi Menggunakan QRIS di Era Digital ( Studi Kasus pada Konsumen di Sarimulya Swalayan , Brebes ) pesat dalam beberapa tahun terakhir , seiring d. Jurnal Publikasi Sistem Informasi Dan Manajemen Bisnis, 4(3), 267–281. https://doi.org/https://doi.org/10.55606/jupsim.v4i3.5321

Nurrohyani, R., & Sihaloho, E. D. (2020). Pengaruh Promosi Cashback pada OVO dan Go-Pay Terhadap Perilaku Konsumen Mahasiswa Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Padjadjaran The Effect of Cashback Promotion on OVO and Go-Pay Against Consumer Behavior of Padjadjaran University Faculty of Econom. EKONOMIKAWAN:Jurnal Ilmu Ekonomi Dan Studi Pembangunan, 2(1), 12–25. https://doi.org/https://doi.org/10.30596/ekonomikawan.v20i1.3764

OJK. (2025). Fintech Lending. OJK.

Rahmawati, Y. D., & Yuliana, R. (2020). Pengaruh Persepsi Manfaat, Persepsi Kemudahan, dan Persepsi Keamanan terhadap Keputusan Penggunaan E-Wallet pada Mahasiswa STIE Bank BPD Jateng. ECONBANK: Journal of Economics and Banking, 2(2), 157–168. https://jurnal.stiebankbpdjateng.ac.id/jurnal/index.php/econbank/article/view/215

Ramadhan, D., Asri, H. R., Gisijanto, H. A., Hartanti, N. D., & Setyarini, E. (2023). Pengaruh Persepsi Kemudahan, Persepsi Manfaat, Gaya Hidup dan Literasi Keuangan Digital Terhadap Keputusan Penggunaan QRIS pada Generasi Muda. Revenue: Lentera Bisnis Manajemen, 1(04), 162–170. https://doi.org/10.59422/lbm.v1i04.168

Randi, H. (2022). Pengaruh Persepsi Kemudahan , Promosi Cashback dan E-Service Quality Terhadap Keputusan Penggunaan Go-Pay ( Studi Kasus Pada Mahasiswa S1 Fakultas Ekonomi Dan Bisnis Universitas Muhammadiyah Jember ). TRILOGI:Jurnal Penelitian Ilmu Sosial Dan Eksakta, 2(1), 9–20. https://doi.org/https://doi.org/10.47134/trilogi.v2i1.28

Ravikumar, T., Suresha, B., Prakash, N., Vazirani, K., & Krishna, T. A. (2022). Digital financial literacy among adults in India : measurement and validation Digital financial literacy among adults in India : measurement and validation. Cogent Economics & Finance, 10(1), 1–21. https://doi.org/10.1080/23322039.2022.2132631

Setiawan, E., & Sutrisno, E. (2023). Pengaruh Kemudahan Penggunaan Dan Promosi Penjualan Terhadap Keputusan Penggunaan E-Wallet Dana Pada Mahasiswa Di Kota Yogyakarta. Jurnal Manajemen Dirgantara, 16(1), 129–140. https://doi.org/10.56521/manajemen-dirgantara.v16i1.822

Usman, B., Rianto, H., & Aujirapongpan, S. (2025). Digital payment adoption: A revisit on the theory of planned behavior among the young generation. International Journal of Information Management Data Insights, 5(1), 100319. https://doi.org/10.1016/j.jjimei.2025.100319

Venkatesh, V., Brown, S. A., Maruping, L. M., & Bala, H. (2008). Predicting different conceptualizations of system USE: The competing roles of behavioral intention, facilitating conditions, and behavioral expectation. MIS Quarterly: Management Information Systems, 32(3), 483–502. https://doi.org/10.2307/25148853

Downloads

Published

2026-04-21

How to Cite

Suryanti, M. N., & Prasetyo, T. U. (2026). Peran Literasi Keuangan Digital, Persepsi Kemudahan, dan Promosi Cashback dalam Penggunaan Gopay. Cakrawangsa Bisnis: Jurnal Ilmiah Mahasiswa, 7(1), 1–10. https://doi.org/10.35917/cb.v7i1.676

Issue

Vol. 7 No. 1 (2026): April

Section

Articles

Citation Check

License

Copyright (c) 2026 Maria Naning Suryanti, Tri Utomo Prasetyo

Creative Commons License

This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License.