Ranas RR, Mansur A. Analisis dan Perbaikan Layanan Hotel Menggunakan Servqual dan Diagram Kartesius (Studi Kasus di Hotel Kombokarno). TB [Internet]. 2016 Jun. 24 [cited 2025 Sep. 29];14(2). Available from: https://www.journal.stimykpn.ac.id/index.php/tb/article/view/18