Pangesti, Ervina Ninda, et al. “Pengaruh Kualitas Layanan Dan Kepuasan Pelanggan Terhadap Loyalitas Pelanggan Pada Badan Penyelenggaraan Jaminan Sosial Ketenagakerjaan Gunungkidul”. Cakrawangsa Bisnis: Jurnal Ilmiah Mahasiswa, vol. 5, no. 1, Apr. 2024, pp. 16-26, doi:10.35917/cb.v5i1.481.