Pasianus, Ova, and Any Agus Kana. “Pengaruh Kualitas Layanan Terhadap Loyalitas Pelanggan Melalui Kepuasan Sebagai Variabel Intervening Pada Swalayan Pamella Enam Yogyakarta”. Cakrawangsa Bisnis: Jurnal Ilmiah Mahasiswa, vol. 2, no. 2, Jan. 2022, p. 197, doi:10.35917/cb.v2i2.260.